【TOC卫星八讲】八讲导读  

八讲用的是常识思维解决企业的难题，且是“问题越复杂，解答就要越简单”，解决方案让人觉得不可思议。花了将近一个月时间把卫星八讲写完了，这八篇博客都是长博客，能够把八篇博客读下来的朋友实属不易，为了方便大家阅读，最后写一篇导读。

思维流程：

八讲是用TOC的思维流程（Thinking Process，简称 TP）来展开讲的。高德拉特博士先讲问题，先让大家对核心问题达成共识，在这个阶段是不会介绍解决方案的，接下来是对解决方案的方向取得共识，然后才会呈现解决方案，解决方案呈现的方式如下：这些是要改变的，这些是不良效应消失的原因。方案呈现后，高博士交出主控权，透过一问一答的方式，来提供答案。

即：

1.  改变什么？（What to change?）问题是什么？识别核心问题并分析

【方法】：通过现况树找出核心的问题，接着用冲突图来找出导致核心问题的核心冲突。

2.  改变成什么？（What to change to?）构建战略解决方案

【方法】：挑战冲突图中的错误假设，建构未来图。

3.  如何实现改变？（How to cause the change?）设计实施细节

【方法】：去除不良效率，考虑激发方案带来的不良结果，用F5（五步聚集）实施改善。

第一讲 运营 Operation：用系统方法来解决运营所面对的问题

ü  用系统方式提高整体绩效，而不是局部效率，如钢铁业以吨/时间作为效率指标引导错误的行为

ü  从全局来寻找解决方案：假如瓶颈损失一小时（即D不工作一小时），则整个系统损失一小时。

ü  小鸟必必：两种模式，要么以最快速度动起来，要么不动。

ü  鼓─缓冲─绳（DBR）：瓶颈决定组织的步调，即鼓；提前把工作发出的时间差就是我们所称的"缓冲"；绳是依照鼓和缓冲时间，决定发出材料时间。

ü  缓冲大小：过大或过小的缓冲都会引起混乱，缓冲大小须在变化以前设计好，而不是等到发生时才做调整。

ü  优先次序：用缓冲管理来让所有人决定生产顺序，依最新的，合理的，经由墨菲所更新的优先次序。

ü  固定瓶颈：瓶颈是所有注意力聚集的地方。不要让瓶颈跑来跑去，如果我们在打破瓶颈之前，就知道谁是下一个瓶颈，那么我们就可以在打破瓶颈产能之前，先一步打破它们的产能。

第二讲 财务与绩效评估Finance & Measurements：实例展示用传统财务评估方法来给企业毁灭性的决策，挑战传统财务，著名的P&G练习就出自这一讲。

ü  整体系统评估

ü  投资设备产能评估

ü  制造或购买决策评估

ü  利润中心评估：去除转移成本的概念，将之作为供应链的一个环节，以整个系统的目标作为目标。

ü  产品和服务评估

ü  TOC的绩效评估：有效产出、运营费用等

第三讲 项目管理和工程Project Management & Engineering：这一讲的内容是关键链的项目管理，阐述墨菲定律、学生症候群、帕金森法则和不良多工对项目的影响，如何建立项目缓冲和接驳缓冲实现关键链的项目管理。

第四讲 配销与供应链Distribution & Supply Chain：这一讲是说明如何用更少的库存获得更多的利润。把配销与供应链由“推”改为“拉”，把库存改为靠近工厂。TOC工厂的绩效评估用有效产出天-元（TDD）、存货天-元（IDD）。

第五讲 营销Marketing：实例展示利用区隔市场如何“扭亏为盈”，还有著名的IBM蓝色巨人实例。

ü  决定性的竞争优势

ü  黑手党提案

ü  市场区隔

第六讲 销售Sales：销售分为外部销售和由经理人所做的内部销售,如何实现销售上的突破。

ü  “复杂”的定义：用科学的方法来看“复杂”系统的定义

ü  六层抗拒：不可一开始就提出方案，不可跳过前面两层。

第七讲 人员管理—尊重Managing People- Respect：管理人员的关键是相互尊重，这是关键。重点是“给予尊重需要下功夫！”

ü  尊重: 如何提出构想及如何对提出构想者尊重

ü  授权: 如何解决责任和权力不一致

ü  建立团队精神：如何建立一个团队来实现难以完成的目标

第八讲 战略Strategy：没有前面七讲的铺垫，第八讲的战略是空谈。这一讲是如何实现企业的“基业长青”。

ü  战略的定义：战略就是让公司现在和未来朝着什么方向前进。

ü  战略的三个必要条件：1. 现在和未来都赚钱。2. 现在和未来都提供员工安全和满意的环境。3.让市场现在和未来都满意。

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